La risposta alle più comuni domande che ci vengono rivolte.

Le escursioni vanno prenotate tramite il nostro call center su Whatsapp. Il pagamento va effettuato in anticipo con PayPal.

Nella scheda di ogni escursione troverete tutte le indicazioni per raggiungere il luogo d’incontro prestabilito. In ogni caso, per qualsiasi problema nel raggiungere il luogo prestabilito, è possibile comunicare con noi tramite Whatsapp. Vi invieremo quindi un messaggio con l’esatta posizione da raggiungere.

E’ previsto un rimborso del 100% solo in caso di cancellazione per maltempo o cancellazione da parte del cliente con almeno 1 giorno d’anticipo. Qualsiasi cancellazione effettuata con meno di 1 giorno di anticipo dalla data dell’escursione non dà diritto a rimborso o credito e l’intero costo dell’escursione verrà accreditato.

Vedere la sezione “Cosa portare” nella scheda dell’escursione

Per motivi di sicurezza, gli itinerari delle escursioni possono essere alterati, ridotti o in alcuni casi cancellati (e rimborsati) in caso di condizioni meteorologiche avverse.
In caso di pioggia costante, vento forte, mare mosso o previsioni meteorologiche che prevedano maltempo, le escursioni possono essere cancellate a nostra discrezione e completamente rimborsate. E’ anche possibile posticipare l’escursione, a seconda della disponibilità nostra e del cliente.
Pioggia leggera, previsioni di maltempo, tempo variabile, nuvole sparse, vento leggero o alte temperature (non raggiungono mai livelli estremi ed è sempre possibile fare kayak con l’equipaggiamento che mettiamo a disposizione) non sono motivi accettati per ottenere il rimborso in caso di cancellazione da parte del cliente.

Gli oggetti di valore non ingombranti come cellulari e chiavi auto saranno custoditi dalla guida mentre una piccola borsa o uno zainetto potrà essere riposto nei gavoni dei kayak o nel baule del carrello. Attenzione perchè nei gavoni lo zainetto potrebbe inumidirsi o bagnarsi e il baule del carrello non è custodito.

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