La risposta alle più comuni domande che ci vengono rivolte.

Le escursioni vanno pagate in anticipo, tramite le piattaforme di prenotazione di Tripadvisor, Viator e Airbnb. E’ richiesto di essere iscritti a una di queste piattaforme per prenotare. Nel caso in cui l’escursione richiesta non è presente su queste piattaforme, il pagamento va effettuato tramite il modulo Paypal presente in fondo alla pagina.

Nella scheda di ogni escursione sulle piattaforme di prenotazione di Tripadvisor, Viator e Airbnb troverete tutte le indicazioni per raggiungere il luogo d’incontro prestabilito. Nel caso in cui l’escursione richiesta non è presente su queste piattaforme, troverete tutte le informazioni nella scheda dell’escursione stessa. In ogni caso, per qualsiasi problema nel raggiungere il luogo prestabilito, è possibile comunicare con noi tramite whatsapp. Vi invieremo quindi un messaggio con l’esatta posizione da raggiungere.

E’ previsto un rimborso del 100% solo in caso di cancellazione per maltempo o cancellazione da parte del cliente con almeno 1 giorno d’anticipo. Qualsiasi cancellazione effettuata con meno di 1 giorno di anticipo dalla data dell’escursione non dà diritto a rimborso o credito e l’intero costo dell’escursione verrà accreditato.

Vedere la sezione “Cosa portare” nella scheda dell’escursione

Per motivi di sicurezza, gli itinerari delle escursioni possono essere alterati, ridotti o in alcuni casi cancellati (e rimborsati) in caso di condizioni meteorologiche avverse.
In caso di pioggia costante, vento forte, mare mosso o previsioni meteorologiche che prevedano maltempo, le escursioni possono essere cancellate a nostra discrezione e completamente rimborsate. E’ anche possibile posticipare l’escursione, a seconda della disponibilità nostra e del cliente.
Pioggia leggera, previsioni di maltempo, tempo variabile, nuvole sparse, vento leggero o alte temperature (non raggiungono mai livelli estremi ed è sempre possibile fare kayak con l’equipaggiamento che mettiamo a disposizione) non sono motivi accettati per ottenere il rimborso in caso di cancellazione da parte del cliente.

I vostri effetti personali, a seconda del luogo dell’escursione, potranno essere riposti in un luogo sicuro o, in mancanza, custoditi nei gavoni stagni dei kayak. Nella scheda di ogni escursione sulle piattaforme di prenotazione di Tripadvisor, Viator e Airbnb troverete tutte le informazioni a riguardo. Nel caso in cui l’escursione richiesta non è presente su queste piattaforme, le informazioni si troveranno nella scheda stessa dell’escursione.

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